萬(wàn)達(dá)是不是重視新媒體，是不是愿意擁抱互聯(lián)網(wǎng)，宣傳再多有人估計(jì)也會(huì)質(zhì)疑，但大家看看我們的微信，就明白了——萬(wàn)達(dá)一直擁抱著呢，擁抱的姿勢(shì)還挺優(yōu)美。
5月11日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)官方微信推出了名為《萬(wàn)達(dá)工作法》的微信書(shū)，這是一本基于微信平臺(tái)閱讀和發(fā)行的“書(shū)籍”，很快就在朋友圈被刷屏，微信書(shū)當(dāng)日的H5頁(yè)面訪問(wèn)量過(guò)百萬(wàn)。
萬(wàn)達(dá)微信書(shū)出爐的臺(tái)前幕后有怎樣的故事？萬(wàn)達(dá)的新媒體工作法有哪些秘密？筆者對(duì)話了萬(wàn)達(dá)官方微信的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為大家揭秘“萬(wàn)達(dá)君”運(yùn)營(yíng)的幕后故事。
Q1：從萬(wàn)達(dá)集體微信的功能介紹可以看出，大致概括為干貨猛文、創(chuàng)意活動(dòng)以及萬(wàn)達(dá)招聘三大功能，請(qǐng)問(wèn)這是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)微信的準(zhǔn)確定位嗎？
萬(wàn)達(dá)君：我們整體的定位就是表達(dá)一個(gè)真實(shí)、立體、人性化的萬(wàn)達(dá)；傳播領(lǐng)軍者王健林的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值主張。主要欄目有：“王牌”、“獨(dú)家”、“重磅”、“一招”、“萬(wàn)一”。其中“王牌”是一個(gè)雙關(guān)詞匯，既指通常語(yǔ)義中的一張王牌，又特指王健林本人打出來(lái)的好牌。其他的欄目都比較好理解，“萬(wàn)一”就是萬(wàn)里挑一的意思。
我們不僅要傳遞自己的價(jià)值觀和信息，還要做到好玩，有趣。
Q2：《萬(wàn)達(dá)微信書(shū)》的H5在朋友圈刷屏，獲得業(yè)內(nèi)廣泛稱(chēng)贊，能詳細(xì)分享下策劃制作的過(guò)程嗎？為什么會(huì)想起來(lái)做這么一個(gè)作品？30小時(shí)破百萬(wàn)閱讀，有分析過(guò)傳播路徑嗎？
萬(wàn)達(dá)君：從創(chuàng)意策劃、內(nèi)容采寫(xiě)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，這本微信書(shū)誕生歷時(shí)近半年時(shí)間。特別是微信書(shū)的內(nèi)容積累，耗時(shí)較多，制作也比較精細(xì)，采訪到了媒體不可能采訪到的萬(wàn)達(dá)負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們給予了很大的支持。所以，大家在微信書(shū)中看到關(guān)于萬(wàn)達(dá)的實(shí)招，基本上是媒體沒(méi)有報(bào)道過(guò)的?？梢哉f(shuō)，這是一次毫無(wú)保留的分享，萬(wàn)達(dá)愿意把自己的方法論分享給大家。
至于傳播路徑，除了萬(wàn)達(dá)官微，還有幾個(gè)大號(hào)看到后的傾情轉(zhuǎn)發(fā)，還真沒(méi)有別的路徑了。別的方面，就需要感謝國(guó)家，感謝微信朋友圈，除了幾萬(wàn)元技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，其他基本沒(méi)花什么錢(qián)。
Q3：微信書(shū)瘋狂傳閱之后，你們接著推出私人定制紙質(zhì)版的創(chuàng)意，這是之前就規(guī)劃好的還是因?yàn)閭鞑バЧ玫木壒剩?/p>
萬(wàn)達(dá)君：都有吧，因?yàn)槲覀冞@個(gè)微信書(shū)本身算是一個(gè)創(chuàng)新，如何“玩”得更有意思，我們一直也在琢磨，恰巧想到了這個(gè)就做了，用戶可以自己定制封面、作序，也可以寫(xiě)一段寄語(yǔ)送給朋友，然后我們幫他把書(shū)編輯印制出來(lái)。
Q4：優(yōu)秀的作品背后肯定離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這也令我想到你們?cè)l(fā)的《我們的第一次！萬(wàn)達(dá)集團(tuán)新媒體高薪招聘小伙伴》，花30萬(wàn)高薪招聘新媒體人才，上次的招聘結(jié)果怎么樣？能順便介紹下萬(wàn)達(dá)新媒體團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)嗎？
萬(wàn)達(dá)君：萬(wàn)達(dá)君確實(shí)不是一個(gè)人在奮斗，而是一個(gè)“走心團(tuán)伙”在一起奮斗。雖然我們絕對(duì)人數(shù)不多，總共三四個(gè)人，但干活兒絕對(duì)個(gè)個(gè)不含糊，而且大家對(duì)新媒體的理解都比較到位，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力??一個(gè)產(chǎn)品的成功，一定是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的結(jié)果。
說(shuō)到萬(wàn)達(dá)的新媒體架構(gòu)，其實(shí)我們有一個(gè)內(nèi)部的新媒體聯(lián)盟，就是萬(wàn)達(dá)各系統(tǒng)和公司所有的子微信、子微博矩陣，共有400多個(gè)微博微信，比如109個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的微信微博，100多個(gè)萬(wàn)達(dá)影城的微信微博，還有萬(wàn)達(dá)百貨、酒店、文旅等等的微信微博，都以內(nèi)部新媒體聯(lián)盟的形式存在，由我們來(lái)集中統(tǒng)籌，平時(shí)各自運(yùn)營(yíng)，但遇到集團(tuán)大事件，我們就會(huì)統(tǒng)一策劃聯(lián)動(dòng)、發(fā)布，這個(gè)傳播量級(jí)相當(dāng)可觀。
至于那次轟動(dòng)的招聘，萬(wàn)達(dá)君的郵箱都爆掉了，大概收到了5000多份簡(jiǎn)歷。后來(lái)，我們從中篩選了兩位優(yōu)秀的小伙伴，86后的妹紙和小鮮肉各一，已經(jīng)加入“萬(wàn)達(dá)君”奮斗在路上了。
Q5：萬(wàn)達(dá)微信的推送幾乎是一天一次，你們會(huì)有KPI之類(lèi)的要求嗎？
萬(wàn)達(dá)君：說(shuō)完全沒(méi)有，也不現(xiàn)實(shí)。但是在萬(wàn)達(dá)相對(duì)嚴(yán)格的企業(yè)管理之下，對(duì)于新媒體真的可以說(shuō)給予了極大的空間和自由，可以允許萬(wàn)達(dá)君賣(mài)萌、撒嬌甚至偶有自黑。
可以看看我們的標(biāo)題和導(dǎo)讀，不覺(jué)得很活潑嗎？如果卡得很死，萬(wàn)達(dá)君早就“吐血身亡”了。萬(wàn)達(dá)是不是重視新媒體，是不是愿意擁抱互聯(lián)網(wǎng)，宣傳再多有人估計(jì)也會(huì)質(zhì)疑，但大家看看我們的微信，就明白了——萬(wàn)達(dá)一直擁抱著呢，擁抱的姿勢(shì)還挺優(yōu)美。
Q6：剛才提到萬(wàn)達(dá)給新媒體團(tuán)隊(duì)很大自由，自由度的問(wèn)題確實(shí)引人關(guān)注，比如針對(duì)一個(gè)熱點(diǎn)策劃了選題，審核流程會(huì)很繁瑣嗎？
萬(wàn)達(dá)君：審核流程不復(fù)雜，新媒體板塊架構(gòu)管理比較扁平化，除非確實(shí)拿不準(zhǔn)，否則基本不需要向更高層級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。當(dāng)然了，前提是操作邊界我們心里有數(shù)。
關(guān)于熱點(diǎn)的介入和策劃，把握兩點(diǎn)原則：
1.熱點(diǎn)的調(diào)性和我們企業(yè)文化是否相近。
2.有所為有所不為。能駕馭、能借勢(shì)出彩的選題，就短平快地上手操作，如果燒腦之后感覺(jué)平平，那就果斷放棄不將就。這方面我們還在不斷摸索，積累經(jīng)驗(yàn)。
Q7：在萬(wàn)達(dá)微信的推送圖文中，可以看到很多創(chuàng)意嘗試，比如最近萬(wàn)達(dá)奧森跑的總結(jié)圖文中，大量使用了GIF動(dòng)畫(huà)的形式，這些靈感平時(shí)是怎么來(lái)的？
萬(wàn)達(dá)君：微信能出彩是集體智慧結(jié)晶。這個(gè)圖是我們影像部的一些帥哥設(shè)計(jì)的，遇到大新聞事件，大家都會(huì)提前創(chuàng)意構(gòu)思，有好想法和創(chuàng)意就隨時(shí)發(fā)給我們，一起頭腦風(fēng)暴。
萬(wàn)達(dá)有一個(gè)理念，是把事情做到極致，其實(shí)萬(wàn)達(dá)奧森跑的例子里面就挺能說(shuō)明問(wèn)題，同樣是報(bào)道，采用常規(guī)圖文形式其實(shí)也能說(shuō)得過(guò)去，但要想出彩，那就真得想其他辦法。所以，GIF動(dòng)畫(huà)就出爐了。
Q8：除了萬(wàn)達(dá)微信的推送，發(fā)現(xiàn)你們和外部組織也有一些合作，比如最近的一頁(yè)紙PPT大賽“2015說(shuō)出你眼中的萬(wàn)達(dá)”，活動(dòng)聯(lián)合了PPT達(dá)人和羅輯思維朋友圈的社群力量，是怎樣想到通過(guò)社群的形式傳達(dá)萬(wàn)達(dá)的文化？
萬(wàn)達(dá)君：其實(shí)這是羅輯思維“甲方閉嘴”項(xiàng)目。雖然這個(gè)名字聽(tīng)著感覺(jué)有些犀利，但我們覺(jué)得還是重在參與，如果能一起做一些新的探索和嘗試，自然是好事。所以我們第一時(shí)間也提交了合作申請(qǐng)，后來(lái)入選和PPT大師秋葉合作。我們一起確定的命題是“萬(wàn)達(dá)是什么”，通過(guò)一頁(yè)P(yáng)PT大賽，看看公眾對(duì)萬(wàn)達(dá)的品牌認(rèn)知和辨識(shí)度。目前這個(gè)活動(dòng)還在進(jìn)行中，期待最終能有上佳表現(xiàn)。
Q9：如果給其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)自媒體的朋友提些建議，最想說(shuō)些什么？
萬(wàn)達(dá)君：第一，多創(chuàng)新。如果別人都在拼創(chuàng)意了，你還在只堅(jiān)持以內(nèi)容為王，就前途未卜了。內(nèi)容一定為王，但是要與時(shí)俱進(jìn)，也得擁抱H5。
第二，多學(xué)習(xí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太快了，一不留神就掉隊(duì)就被動(dòng)了。而且，這個(gè)圈子其實(shí)入門(mén)門(mén)檻并不高，似乎誰(shuí)都可以嘴里跑個(gè)火車(chē)跩兩句“互聯(lián)網(wǎng)思維”宣稱(chēng)自己是新媒體，現(xiàn)在浮躁的人太多，沉下心學(xué)習(xí)、實(shí)踐很可貴。
第三，團(tuán)隊(duì)很關(guān)鍵。新媒體絕對(duì)不是一個(gè)人能做好的事，一定是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，所以要做好新媒體，得找到一群靠譜的人，人對(duì)了事也就成了。