誰說線下購物OUT了？誰說消費(fèi)者都貓?jiān)诩依锞W(wǎng)購了？那只是你不會(huì)玩。就像書籍不會(huì)被電子閱讀取代一樣，網(wǎng)絡(luò)購物也無法取代線下購物的樂趣和體驗(yàn)。買家們拿著裝有飛凡APP的手機(jī)逛街，又方便又實(shí)惠，心里樂滋滋。
2015年7月的最后一個(gè)周末，雖是立秋將至，夏天的尾巴依然火熱，燒得貓?jiān)诩依锏娜酥毕胫惨迫ズ＿?。不過，有一個(gè)地方雖然遠(yuǎn)離海洋，卻也人潮涌動(dòng)。成千上萬的消費(fèi)者聚集在通州萬達(dá)廣場，享受著飛凡網(wǎng)上線落地活動(dòng)——“潮愛逛街 狂歡海洋季”所帶來的歡樂時(shí)光。據(jù)通州萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理王智慧介紹，這個(gè)帶有濃烈海洋色彩的活動(dòng)，是萬達(dá)商管總部為配合飛凡上線，攜通州商管在通州萬達(dá)廣場打造的一場超大型線下營銷活動(dòng)，剛好配合“喊我別貓家要帶我嗨”的飛凡網(wǎng)APP上線。
來之不易的海洋禮物
“媽媽，媽媽，快來看，那顆海星好漂亮，我想要那顆！”周五晚上8時(shí)左右，在通州萬達(dá)廣場門前，筆者偶遇一對兄妹與他們的母親，媽媽正給站在廣場中央巨型章魚先生前的可愛兒女拍照，他們手里拿著用購物小票換來的兩顆海星，放在胸前擺著pose，開心無比。
這位媽媽說，她帶著兒女剛一進(jìn)入廣場，就發(fā)現(xiàn)今天的萬達(dá)廣場氣氛與往日不同。身穿藍(lán)色海洋系工作服的工作人員給她介紹了今天的線上線下活動(dòng)安排，并指導(dǎo)她順利下載了飛凡APP，這位媽媽先搶購了1元享美食的魚丸，又給子女買了點(diǎn)兒永輝超市進(jìn)口水果節(jié)上的特價(jià)水果，然后就來到了章魚先生這里。
夜幕降臨，不少人來到廣場外欣賞、挑選著大章魚腳邊俯拾即是的海洋生物，他們并不知道，這些生物其實(shí)是萬達(dá)商管耗費(fèi)了很多心血從遙遠(yuǎn)的海南島空運(yùn)過來的，是來之不易的海洋禮物。
走進(jìn)廣場的極地世界
一門之隔的商場內(nèi)圓中庭里，聚集著一群歡聲笑語的孩子，他們正津津有味地在極地海洋世界里與極地精靈玩耍。
這個(gè)廣場內(nèi)的極地海洋世界是萬達(dá)商管總部為飛凡網(wǎng)落地而打造的大型3D極地體驗(yàn)場景，是專門從英國引進(jìn)的國際頂尖BBC AR影像技術(shù)。屏幕上時(shí)而出現(xiàn)游動(dòng)的海豚，時(shí)而又有從水中跳出的小企鵝來到站在“冰塊”中央的孩子們腳邊玩耍，北極熊也會(huì)慢悠悠走過來，場內(nèi)的孩子忘乎所以地和畫面里跳出來的虛擬海洋動(dòng)物玩樂嬉戲，不亦樂乎。
“在每家店的透明櫥窗或玻璃門上，都可以看到紅色和藍(lán)色的兩條小鯨魚紙貼。”一位經(jīng)常逛街的女孩這樣描述，她覺得這樣的裝飾讓自己一下子記住了飛凡網(wǎng)的品牌標(biāo)識(shí)，每次看到都不由會(huì)心一笑。筆者注意到，紅色鯨魚上面有飛凡網(wǎng)的活動(dòng)介紹，藍(lán)色鯨魚上則印著二維碼。
此外，上下電梯也貼滿了藍(lán)色為主體的運(yùn)河+藍(lán)鯨的長條標(biāo)志，整個(gè)商場還可以看到巨幅吊幔，直接從四樓下垂到一樓。用一位不怎么逛街的男性顧客的話來說，“感覺飛凡網(wǎng)隨處可見，一路了然。”
快捷方便的智能服務(wù)
飛凡APP的正式上線，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了一種更智能化的生活方式，通過飛凡APP實(shí)現(xiàn)智能停車、室內(nèi)導(dǎo)航、手機(jī)排隊(duì)、一元看電影等豐富的活動(dòng)體驗(yàn)，極大便捷了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也給顧客帶來了極大的優(yōu)惠。
活動(dòng)第一天，筆者在廣場偶遇三個(gè)小姐妹,她們事先并不知道飛凡平臺(tái)，只知道整個(gè)廣場開通了免費(fèi)WiFi服務(wù)，非常便捷。在逛街時(shí)，她們聽說飛凡網(wǎng)上有“1元搶美食搶電影票”的活動(dòng)，立即掃碼下載了飛凡APP，接著就你一言我一語商討如何參與此次活動(dòng)：一個(gè)負(fù)責(zé)搶心儀服裝店的優(yōu)惠券，一個(gè)負(fù)責(zé)搶美食，一個(gè)負(fù)責(zé)在飛凡網(wǎng)上定位相關(guān)位置。
正在“找店”的小姑娘告訴筆者，路癡的她經(jīng)常會(huì)迷失在曲折難覓的大商場購物環(huán)境中，因找不到某家店而在購物中心瞎轉(zhuǎn)半天，這回靠著飛凡APP的室內(nèi)導(dǎo)航功能，她終于“路癡”變“導(dǎo)購”，感覺非常開心。她不知道，同一時(shí)段里有12000人正跟她一樣，使用著飛凡APP的“找店”功能。
接著，筆者在電梯上遇到了一位準(zhǔn)備去車庫開車回家的女士。閑聊間，她告訴筆者飛凡APP的“停車”功能特別好用——無論是找車位還是查看停車情況、交付停車費(fèi)都可以“手機(jī)在手 一鍵搞定”，也不會(huì)因?yàn)椴挥浀密囃Ｔ谀膫€(gè)位置而尷尬受困擾了。同一時(shí)段，有3800余名車主同地體驗(yàn)并享受了智能停車功能帶來的便捷服務(wù)。
嗨到極致的消費(fèi)體驗(yàn)
唯美食與購物不可辜負(fù)。飛凡電商APP的線上美食閃購促銷，可謂人氣滿滿，特別是巴貝拉田園風(fēng)情比薩、許留山、多芒小丸子等熱門美食，日均銷售量高達(dá)近千份。
筆者在四樓的餐飲區(qū)就體驗(yàn)了一把這美食誘惑下的人潮。許留山店外有 20多人在排隊(duì)等著吃飛凡APP上搶購的甜品，斜對面的巴貝拉田園風(fēng)情比薩店門口也是排起了長隊(duì)。這些人大都是在飛凡網(wǎng)上搶到美食兌換券，然后跑過來進(jìn)行實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)。
晚上7點(diǎn)半左右，逛超市的人們紛紛走出來，擁往廣場門口熱鬧的飛凡活動(dòng)抽獎(jiǎng)區(qū)，他們手上提著大包小包，興高采烈地?cái)D進(jìn)抽獎(jiǎng)隊(duì)伍。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，只要在永輝超市或在商場購滿一定金額，憑借當(dāng)天的購物小票，再下載飛凡APP，就可以參加多種抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品非常豐厚，有自行車、海南旅游、智能手表等。
飛凡之火將點(diǎn)燃全國
和筆者一樣親身體驗(yàn)這一系列智能購物的小伙伴到底隊(duì)伍有多龐大,熱情有多高漲呢？“雖然籌備時(shí)間短暫，但我可以負(fù)責(zé)任地說，這次活動(dòng)取得了巨大的成功，甚至超出了我們的預(yù)期。”通州萬達(dá)廣場商管總經(jīng)理王智慧說。
王智慧提供的一組數(shù)據(jù)可以直觀描述活動(dòng)的效果：活動(dòng)期間，通州萬達(dá)廣場三天累計(jì)客流量近45萬人次，單日銷售破千萬！特別是活動(dòng)首日舉辦的“潮愛逛街 狂歡海洋季”主題概念營銷活動(dòng)效果顯著，吸引了高達(dá)15萬人次非周末客流，相比平時(shí)日均7萬人次的客流量，增長了一倍以上，周六周日兩天客流量近33萬人次。此外，廣場的WiFi訪問量三日累計(jì)達(dá)22萬。三天內(nèi)飛凡APP累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易48900筆，售出近6 萬件商品。
隨著通州萬達(dá)廣場試點(diǎn)的落幕，作為此次活動(dòng)主辦方的通州萬達(dá)廣場也積累了一些成功經(jīng)驗(yàn)。“飛凡一上線，就給線下實(shí)體帶來巨大的經(jīng)營業(yè)績。”據(jù)悉，這些經(jīng)驗(yàn)很快將在全國的萬達(dá)廣場全面推廣。王智慧說，“現(xiàn)在智能手機(jī)已經(jīng)非常普及，所以無所謂幾線城市，只要有手機(jī)的地方，飛凡APP都能將優(yōu)惠和便捷隨時(shí)隨地推送給廣大消費(fèi)者，讓消費(fèi)者真正體會(huì)到萬達(dá)電商和萬達(dá)廣場緊密結(jié)合帶來的好處。”
王智慧還透露，飛凡APP是打通線上與線下實(shí)體經(jīng)營的一個(gè)切入點(diǎn)，是一個(gè)開始。未來萬達(dá)電商將會(huì)不斷推出更加豐富多彩的服務(wù),滿足消費(fèi)者全方位多層次的需求。