萬(wàn)達(dá)酒店是個(gè)神奇的地方，它絕對(duì)不只是旅行的棲居之處。那些“走心”的跨界創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，打開(kāi)每個(gè)人的生活空間、成長(zhǎng)空間、夢(mèng)想空間。住萬(wàn)達(dá)酒店、看大好河山、品風(fēng)味人間，已經(jīng)成為另一種“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。
萬(wàn)達(dá)酒店是個(gè)神奇的地方，它讓你有時(shí)仿佛置身藝術(shù)博物館，有時(shí)盤(pán)桓在國(guó)王十字車(chē)站，有時(shí)流連于山水湖畔煙雨樓中，還有時(shí)藏身于長(zhǎng)白山森林和雪場(chǎng)的臂彎。它不僅可以把二次元“引進(jìn)來(lái)”，還可以帶你去到頤和園，喝一杯香醇的夏宮咖啡。這些“走心”的跨界創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，屢屢讓萬(wàn)達(dá)酒店火“出圈”。
住萬(wàn)達(dá)酒店、品風(fēng)味人間、看大好河山，已經(jīng)成為另一種“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。萬(wàn)達(dá)酒管用每一個(gè)思維火花，點(diǎn)燃一個(gè)個(gè)創(chuàng)新“+”。
萬(wàn)達(dá)酒店的第一個(gè)IP形象 momo
momo 親子客房
“IP+”：momo融入各種場(chǎng)景
塑造國(guó)牌，不是空洞的口號(hào)。一個(gè)好的IP，將幫助內(nèi)容的持續(xù)生成，觸達(dá)客戶情緒，延展品牌價(jià)值。萬(wàn)達(dá)酒店從古籍中獲取靈感，創(chuàng)作出第一個(gè)IP形象——momo。momo憨萌可愛(ài)、神通廣大，它《山海經(jīng)》上古神獸的出身，與萬(wàn)達(dá)酒店“塑造國(guó)牌”的理念相吻合。
當(dāng)神話色彩遇上國(guó)牌屬性，momo用千變?nèi)f化的形象，融入線上和線下的各種場(chǎng)景。它在萬(wàn)達(dá)酒店擔(dān)任WanVita（萬(wàn)咖啡）的咖啡師；是Fancy Yard餐廳里倡導(dǎo)“光盤(pán)行動(dòng)”的大廚；還是萬(wàn)達(dá)酒店兒童慈善項(xiàng)目的公益大使。momo還有專(zhuān)屬表情包和衍生品……
momo化身航天員出現(xiàn)在主題親子客房里。從辦理入住的特制momo房卡，到大堂里momo致敬名畫(huà)系列的壁畫(huà)和文創(chuàng)衍生品，還有迎賓的momo人偶；從定制的床品、拖鞋和睡衣，到帶有星空元素的帳篷、搖搖馬，以及momo專(zhuān)屬毛絨玩具，都能讓小客人們笑聲不斷。接下來(lái)momo主題的親子客房將走向全國(guó)，在萬(wàn)達(dá)全品牌酒店推出。
momo的到來(lái)，是萬(wàn)達(dá)酒店IP運(yùn)營(yíng)的一次創(chuàng)新嘗試，為的是給賓客帶來(lái)更加親和、更加多樣和舒適的旅居體驗(yàn)。
牽手二次元舉辦國(guó)漫展
打造“奇幻之旅”特色項(xiàng)目
推出 I Do 聯(lián)名下午茶
“空間+”：備齊鮮活的美好
萬(wàn)達(dá)將酒店的低坪效進(jìn)行再利用，利用大堂吧、行政酒廊、戶外露臺(tái)與商務(wù)客群的非消費(fèi)時(shí)段做融合，構(gòu)建出全新的價(jià)值場(chǎng)景。
在萬(wàn)達(dá)酒店遇見(jiàn)藝術(shù)。武漢萬(wàn)達(dá)瑞華酒店三層宴會(huì)休息區(qū)被打造成了公益性開(kāi)放式藝術(shù)空間“瑞藝長(zhǎng)廊”，未來(lái)將舉辦不同類(lèi)型的藝術(shù)展，持續(xù)向公眾開(kāi)放。上海萬(wàn)達(dá)瑞華酒店將藝術(shù)展覽和藝術(shù)品浸透在酒店的每一處。日前，一場(chǎng)潮流藝術(shù)群展在酒店21層的瑞酷餐廳舉行。
在萬(wàn)達(dá)酒店體驗(yàn)沉浸交互式的次元之旅?？腿藗?cè)诰频昱e辦的國(guó)漫展上，可以感受三部頂流漫畫(huà)IP的不同藝術(shù)氛圍。
在萬(wàn)達(dá)酒店進(jìn)入哈利·波特的魔法世界。寧波萬(wàn)達(dá)美華酒店今年五一期間在一層無(wú)界空間打造了一個(gè)20世紀(jì)90年代的車(chē)站，仿佛是《哈利·波特》的國(guó)王十字車(chē)站。水泥灰的墻面、黑色的鋼鐵架構(gòu)，巨大的“M”閃著光芒，既透著魔幻范兒，又有著十足的蒸汽朋克風(fēng)。
在萬(wàn)達(dá)酒店還能當(dāng)偵探破案。“小小福爾摩斯”情景教學(xué)課，讓孩子們帶上偵探包，拿起放大鏡去解謎，收獲一場(chǎng)驚喜滿滿的童趣之旅。
萬(wàn)達(dá)酒店絕對(duì)不只是旅行的棲居之處，通過(guò)不斷進(jìn)行的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，酒店空間和各種元素融合，綻放出別樣精彩，進(jìn)一步打開(kāi)每個(gè)人的生活空間、成長(zhǎng)空間、夢(mèng)想空間。這些鮮活的美好，讓你覺(jué)得：人間，真值得！
“品牌+”：提升賓客體驗(yàn)
知道如何把奢侈品牌菲拉格慕、婚戒品牌I Do、彩妝品牌花西子聯(lián)系在一起嗎？這對(duì)萬(wàn)達(dá)酒店的品牌跨界能力而言，并不是一道難題。
成都萬(wàn)達(dá)瑞華酒店攜手菲拉格慕旗下香水，推出“伊人‘香’伴”聯(lián)名下午茶；在與I Do聯(lián)名推廣婚宴的同時(shí)，還在“520”聯(lián)手推出主題下午茶；另外還有與“東方彩妝”品牌花西子聯(lián)合推出的七夕跨界營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，凡入住位于上海、成都、武漢萬(wàn)達(dá)瑞華酒店的情侶賓客均有驚喜。
今年以來(lái)，萬(wàn)達(dá)酒店的品牌資源整合開(kāi)啟加速度。萬(wàn)達(dá)酒管整合旗下酒店所在地的紅色旅游資源，在上海、重慶、南京、淮安、百色等地的近20家酒店推出紅色旅游套餐；還聯(lián)合奔馳“耀出行”在京滬蓉推出高端住房出行套餐，可享由戴姆勒出行和曹操出行聯(lián)合推出的高品質(zhì)出行服務(wù)。
如果你現(xiàn)在前往西寧，可以入住已經(jīng)完成品牌煥新升級(jí)的西寧富力萬(wàn)達(dá)文華酒店。因?yàn)楸揉徦査隆|關(guān)清真大寺等眾多名勝古跡，擁有絕美的自然風(fēng)貌和厚重的人文底蘊(yùn)，酒店推出了“萬(wàn)達(dá)文華之旅——西寧線”一日體驗(yàn)計(jì)劃。
住得舒心、玩得開(kāi)心、吃得暖心，萬(wàn)達(dá)酒店就是這樣貼心，注重賓客的實(shí)際體驗(yàn)。一次次精彩跨界、聯(lián)名，讓萬(wàn)達(dá)酒店煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
萬(wàn)達(dá)酒店聯(lián)合淮揚(yáng)菜泰斗推出國(guó)宴經(jīng)典菜肴推廣活動(dòng)
“美食+”：傳承國(guó)宴精髓
心懷對(duì)“開(kāi)國(guó)第一宴”的敬仰，一場(chǎng)關(guān)于淮揚(yáng)菜的傳承之旅——“尋味淮揚(yáng)·弘揚(yáng)國(guó)宴”應(yīng)運(yùn)而生。8個(gè)月間，9位明星大廚，帶著淮揚(yáng)大師傳承的烹飪技藝，在國(guó)內(nèi)24個(gè)城市舉行淮揚(yáng)美食的推廣活動(dòng)，奔赴中國(guó)淮揚(yáng)菜文化博物館溯源尋根，大廚交流心得及培訓(xùn)烹飪?nèi)膛臄z，融合當(dāng)?shù)靥厣巢?，推出新淮揚(yáng)菜品。
別具匠心的策劃，讓這場(chǎng)“尋味淮揚(yáng)”之旅備受矚目——因?yàn)樗扔形拿}古韻的越久越醇，又有時(shí)代之光的推陳出新，萬(wàn)達(dá)酒店就如同美味的擺渡人，跨越時(shí)空的創(chuàng)新性繼承，賦予了淮揚(yáng)佳肴時(shí)代靈魂和別樣滋味。
來(lái)自政府的支持、行業(yè)的力挺、賓客以及網(wǎng)友們的喜愛(ài)，都讓萬(wàn)達(dá)酒店的文化傳承之旅走得更篤定、更深遠(yuǎn)。
在淮揚(yáng)菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，萬(wàn)達(dá)酒店淮揚(yáng)菜傳承之旅活動(dòng)從籌備之初便得到了淮安市人民政府、淮安市商務(wù)局、淮安市文廣旅局、淮安市烹飪協(xié)會(huì)的大力支持。在各個(gè)城市推廣活動(dòng)期間，還得到了青海省政府、青海省文旅廳、河南省發(fā)改委以及各地餐飲協(xié)會(huì)的大力支持。青海省文旅廳安排青海省藝術(shù)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)赴西寧萬(wàn)達(dá)嘉華酒店現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)演出長(zhǎng)歌行、水墨丹青舞和夢(mèng)回大唐等國(guó)潮節(jié)目，味覺(jué)+視聽(tīng)的雙重盛宴帶來(lái)了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。
初冬之際，又一重磅策劃活動(dòng)溫暖登場(chǎng)。伴隨著“尋味苗疆·解密酸湯”主題活動(dòng)，萬(wàn)達(dá)旗下62家酒店將傳承千年的貴州酸湯帶出西南一隅，讓大家在祖國(guó)大江南北都能體驗(yàn)到“沒(méi)有一碗酸湯暖不了的冬”。
上海萬(wàn)達(dá)瑞華酒店游宴一品淮揚(yáng)餐廳選用二十四節(jié)氣細(xì)化四季更迭，突出“不時(shí)不食”概念，呈現(xiàn)最適合當(dāng)季的節(jié)氣菜，制成短視頻火爆線上。
恰如《風(fēng)味人間》所言，“所謂美食，不過(guò)是一次又一次的相逢，我們帶您穿越山海之間，偶然的落地生根，成就萬(wàn)千肴變”。萬(wàn)達(dá)酒店將對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)餐飲文化的熱愛(ài)，轉(zhuǎn)化為一種可觸摸、可共鳴的溫度，在美食的江湖世界里，承載了豐富的情感，傳遞著文化的精髓，用赤子之心寫(xiě)下了“舌尖上的中國(guó)”之萬(wàn)達(dá)酒店篇。
“會(huì)員+”：最強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
萬(wàn)悅會(huì)2021年圍繞“會(huì)員優(yōu)先、系統(tǒng)賦能、做強(qiáng)直銷(xiāo)”的工作方針做文章，成果顯著。
持續(xù)半年之久的會(huì)員服務(wù)品質(zhì)提升項(xiàng)目，以積分獎(jiǎng)勵(lì)方式調(diào)動(dòng)員工拍攝Vlog參與評(píng)比，共計(jì)69家酒店參與，拍攝視頻2164個(gè)，集團(tuán)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)積分264萬(wàn)分；充分利用萬(wàn)閱學(xué)堂平臺(tái)，錄制在線課程，下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)，共計(jì)5021名酒店員工參與。同時(shí)，執(zhí)行酒店會(huì)員經(jīng)理制，關(guān)聯(lián)酒店總經(jīng)理、前廳部負(fù)責(zé)人考核，2021年首次開(kāi)展酒店會(huì)員關(guān)聯(lián)度考核，酒店會(huì)員收入占比從2019年的18%提升至2021年的30%。
在不斷優(yōu)化下，萬(wàn)悅會(huì)成為行業(yè)的引領(lǐng)者——
建立了囊括個(gè)人、商務(wù)、餐飲三個(gè)客群的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，是國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)中相對(duì)最為完善的；
今年上線的萬(wàn)悅會(huì)積分商城，無(wú)論產(chǎn)品豐富度還是活動(dòng)創(chuàng)新性，均領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際酒店集團(tuán)；
2020年上線的會(huì)員售卡系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展會(huì)員售卡的高星酒店集團(tuán)。
以售卡為契機(jī)，萬(wàn)悅會(huì)加強(qiáng)了與集團(tuán)內(nèi)外合作伙伴的資源合作與聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)內(nèi)與萬(wàn)達(dá)影院至尊卡、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)萬(wàn)味卡等會(huì)員產(chǎn)品上線多期合作，與萬(wàn)達(dá)投資集團(tuán)開(kāi)展了兩期積分合作，初步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)會(huì)員資源共享；對(duì)外牽手京東、華為、飛豬等大型平臺(tái)，開(kāi)展會(huì)員資源合作，全面提升萬(wàn)悅會(huì)在各大端口權(quán)益的含金量。
通過(guò)這一套“內(nèi)外兼修”的組合拳，萬(wàn)悅會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃不斷健全，系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，直銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)一步完善，會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)大幅提升。全年新增會(huì)員240萬(wàn)人，累計(jì)會(huì)員超680萬(wàn)，全渠道會(huì)員收入預(yù)計(jì)6.6億元，同比2020年增長(zhǎng)64%。
“銷(xiāo)售+”：“雙11”火力全開(kāi)
2021年“雙11”萬(wàn)達(dá)酒管銷(xiāo)售額1.99億元，同比增長(zhǎng)340%，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在酒管微信平臺(tái)和飛豬平臺(tái)官方旗艦店雙管齊下，歷時(shí)21天，73家酒店總計(jì)推廣銷(xiāo)售814個(gè)產(chǎn)品。
特別值得一提的是長(zhǎng)白山度假區(qū)一體化營(yíng)銷(xiāo)。“雙11”期間，長(zhǎng)白山度假區(qū)在飛豬官方旗艦店銷(xiāo)售達(dá)1.5億元，同比2020年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)619%。
這組強(qiáng)大的數(shù)據(jù)背后，有幾個(gè)核心原因——
產(chǎn)品貼心：9家酒店創(chuàng)新增加兩晚和三晚連續(xù)入住產(chǎn)品，同時(shí)搭配雪票、溫泉、水樂(lè)園及長(zhǎng)白山景區(qū)等權(quán)益，定制7款不同類(lèi)型產(chǎn)品，面向親子家庭、情侶滑雪、游覽度假等多需求消費(fèi)人群，延長(zhǎng)客人停留時(shí)間，為全面打造以長(zhǎng)白山為目的地的萬(wàn)達(dá)國(guó)際旅游度假小鎮(zhèn)做好基礎(chǔ)。
大V給力：與九大主播合作，線上+線下同步推廣，僅10月22日單日瀏覽量便超過(guò)53萬(wàn)；同時(shí)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)頭部旅游垂直類(lèi)KOL以微信推文形式精準(zhǔn)圈定，3天時(shí)間銷(xiāo)售額突破1億元。
渠道豐富：萬(wàn)達(dá)酒管聯(lián)合萬(wàn)達(dá)商管等業(yè)態(tài)，通過(guò)商管小程序首頁(yè)Banner展示長(zhǎng)達(dá)5天時(shí)間，為活動(dòng)預(yù)熱；線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)在深圳地鐵6號(hào)線和10號(hào)線全線站臺(tái)投放廣告，展示時(shí)間達(dá)14天，累計(jì)曝光量1027萬(wàn)，即便身在南方，依然能引發(fā)人們對(duì)“北國(guó)風(fēng)光”的向往。
微信商城社群營(yíng)銷(xiāo)也是今年“雙11”的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。64家酒店通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)力，既能“整齊劃一”，又能“分兵突進(jìn)”，合計(jì)超130條推文凸顯傳播力量。同時(shí)酒管公司組織全員營(yíng)銷(xiāo)，激勵(lì)員工爭(zhēng)取名次，榮登榜首的最佳分銷(xiāo)員交易額達(dá)25.9萬(wàn)元，單筆交易額來(lái)自北京萬(wàn)達(dá)嘉華酒店，達(dá)4.14萬(wàn)元。“雙11”期間微信商城整體復(fù)購(gòu)率超20%，總銷(xiāo)售額達(dá)2455萬(wàn)元，比2019年增長(zhǎng)206%，對(duì)比2020年增長(zhǎng)53%。