曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”《史上最簡單問題解決手冊》一書中克里斯和唐納德所創(chuàng)立的雙重回路學習模型似乎與曾子的“每日三省”思想有異曲同工之妙。自我省思和從中學習是雙重回路學習模型的主旨，它提倡我們要在日常工作中多總結(jié)、多反思。例如在人事工作中，我們就要經(jīng)常反思：當前開展的工作能否為公司產(chǎn)生績效，帶來價值？近段時間的工作是否已經(jīng)為企業(yè)帶來了績效和價值？

當然，如果想更深入學習到雙重回路學習模型的精華原理，還需要經(jīng)過以下的“兩步走”。第一步，突破“一階觀察者”階段。所謂“一階觀察者”，是指視野只限制于看到眼前事物的人，他們遇到瓶頸的原因在于“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。因此，只要我們問題解決中抓住本身觀察事物的角度，就能突破身處“一階”的盲點，進而向下一步的“二階觀察者”過渡。巧妙的是，蘇軾的《題西林壁》中另外兩句詩“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”又體現(xiàn)了“二階觀察者”在用不同角度進行觀察的基礎(chǔ)上，以不同的方式來看待事物，進而向“萬事通”質(zhì)變的精髓。例如在對人事工作進行自我績效評估時，不是看自己加了多少班，工作多么的繁瑣和辛勞，而是要反思我們切實為企業(yè)引進了多少人才，組織了哪些高效的培訓，推動了哪些重大事項等等。

我在招聘“星辰計劃”學員時，“工作前兩年內(nèi)的全國派遣”成為公司與大多數(shù)應聘者達成意向的主要障礙。運用雙重回路學習模型，通過總結(jié)與反思，我換了一個角度，站在應聘者的立場，“工作前兩年內(nèi)的全國派遣”能為他們帶去什么利益？于是在面談中，我會花更多時間向應聘者分析，成為“星辰計劃”的學員在同等條件下有更多機會從基層員工升為“領(lǐng)班級”待遇，兩年的全國派遣也會有助于自身快速積累工作經(jīng)驗，相當于為未來晉升打開了一條“綠色通道”。當應聘者看到了自己在萬達大歌星一個清晰的未來，更多人也會重新進行反思，對比利弊關(guān)系。簡單來說，雙重回路學習模型告訴我們，在經(jīng)驗不足的情況下，只有每日進行不斷的反思、總結(jié)，才能更快地適應角色，與崗位相匹配，得到公司認同。

在萬達這樣的國際化大企業(yè)，有時候我們難免會為了趕著完成各種緊急的工作而忽略了總結(jié)和反思。殊不知，太急于求成反而會讓我們陷入被動、消極工作的惡性循環(huán)，而雙重回路學習模型所給的啟示就在于幫助我們提高工作效率——不斷總結(jié)和反思事物本身深層次的原因、價值觀和想要達到的目標，就能慢慢撥開迷霧，助我們從瓶頸中尋求突破問題的方法。