我們嘗試放大消費(fèi)者帶給我們的喜悅，忽略那些故意刁難的人帶給我們的苦惱，慢慢竟也成了一種習(xí)慣，幫我們保持著工作時(shí)的好心情。

轉(zhuǎn)正成為正式員工前，公司人事主管例行談話時(shí)問我：“你現(xiàn)在在萬達(dá)工作有些什么感受？”我回答說：“感覺很自在，有良好的工作氛圍……”說完這些話后，主管似乎被我愉悅的表情感染了，接著說了句：“早就聽聞物業(yè)部的同事特別團(tuán)結(jié)友愛，看你現(xiàn)在的樣子就更肯定了！”的的確確，我心底里是這么想的，然后就說出了口。

綿陽(yáng)萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)約半年才正式收費(fèi)，消費(fèi)者前期到廣場(chǎng)免費(fèi)停車形成了一種意識(shí)習(xí)慣，而且綿陽(yáng)本地多家停車場(chǎng)實(shí)行購(gòu)物免停車費(fèi)策略，導(dǎo)致一部分消費(fèi)者認(rèn)定購(gòu)物消費(fèi)就不應(yīng)收費(fèi)。收費(fèi)初期，部分消費(fèi)者對(duì)收費(fèi)員的解釋充耳不聞，拒絕交費(fèi)，不予放行就滿口臟話，更有甚者反過來投訴收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度差。面對(duì)這些人，工作時(shí)沉悶的心情可想而知。那段時(shí)間，交班清點(diǎn)現(xiàn)金的時(shí)候，我們的主管和隊(duì)友總在值班室等候收費(fèi)員，詢問當(dāng)天發(fā)生的收費(fèi)糾紛并安撫大家的情緒，聽取大家對(duì)防止類似事件發(fā)生的看法、建議，讓我感受了隊(duì)友的暖暖關(guān)愛，也學(xué)到一些應(yīng)對(duì)顧客刁難的方法。

我們車管和商管共用一個(gè)值班室。雖然工作場(chǎng)所不同，但工作配合的默契程度不亞于“親兄弟”。收費(fèi)前，我們的對(duì)講機(jī)通訊共用1頻。不料收費(fèi)后通訊次數(shù)劇增，而且我們的班長(zhǎng)代號(hào)都是106。于是有那么兩天，商管組的呼叫和車管組的混在一起，大家都不太確定到底是哪兒在呼叫支援，應(yīng)答時(shí)鬧了些笑話。為此，商管組的同事果斷申請(qǐng)調(diào)整到4頻，而且將班長(zhǎng)代號(hào)調(diào)整為601，很快恢復(fù)了通訊秩序。節(jié)假日車場(chǎng)車多人少，商管組員主動(dòng)幫忙疏導(dǎo)車輛；暴雨夜里，商管組員幫助我們搬運(yùn)沙袋防汛，他們讓我感到：我們就是一個(gè)整體，我在這里收獲著家的溫暖和快樂。

工作中，我們也會(huì)遇見一些很“可愛”的消費(fèi)者。記得端午節(jié)晚上，出場(chǎng)車輛特別多，我那時(shí)的思緒沉浸在“收錢、放行、收錢、放行……”渦輪般旋轉(zhuǎn)的既定模式里。一輛越野車駛?cè)胧召M(fèi)區(qū)，車?yán)锏娜讼葘?duì)我說了句什么話，但我沒留意。“請(qǐng)交費(fèi)6元，先生。”我抬頭望向車內(nèi)一位年約五旬的中年人。誰知那人手里遞來10元錢，笑嘻嘻地對(duì)我說：“丫頭，我剛剛向你問候節(jié)日快樂，作為回禮，你是不是也該問候我一聲呢？”我感覺身上的血液頓時(shí)火熱起來，連忙笑著說：“感謝您的問候，祝您節(jié)日快樂！”那人開心地笑著離去，我卻心潮澎湃。接下來我在問候語中多加了句“祝您節(jié)日快樂”，盡管沒幾人回應(yīng)，但我心情卻無比愉悅。我把這件事跟隊(duì)員分享后，大家都覺得很開心，然后又有人把自己遇到的趣事與大家分享，笑過后，當(dāng)天遇見的那些煩心事兒似乎也不那么討厭了。后來，我們嘗試放大消費(fèi)者帶給我們的喜悅，忽略那些故意刁難的人帶給我們的苦惱，慢慢竟也成了一種習(xí)慣，幫我們保持著工作時(shí)的好心情。