剛剛過(guò)去的“雙十一”，遍布全國(guó)各地的200余座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同步開展了“愛有引力·為愛熱購(gòu)”的大型營(yíng)銷活動(dòng)，并取得了喜人業(yè)績(jī)。在這次營(yíng)銷活動(dòng)中，萬(wàn)達(dá)首次大規(guī)模充分利用新科技手段，將其運(yùn)用到實(shí)體商業(yè)零售中，創(chuàng)造出一個(gè)嶄新而獨(dú)特的線上線下相互融合的萬(wàn)達(dá)樣本。
其實(shí)，說(shuō)起來(lái)，“雙十一”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷日，其因折扣力度空前大，實(shí)體商業(yè)參與其間還真不一定能分杯羹。明明知道其中利害，萬(wàn)達(dá)為何還要選擇？
能選擇自然是有備而來(lái)，并且勝券在握。據(jù)了解，在為期11天的“雙十一”營(yíng)銷活動(dòng)中，各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)精心策劃“超級(jí)品牌日”“為愛發(fā)聲——全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)情感營(yíng)銷活動(dòng)”等多個(gè)接地氣、提人氣、聚財(cái)氣的系列活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)10余個(gè)核心品牌，實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，用有溫度的線下場(chǎng)景、服務(wù)體驗(yàn)及情感營(yíng)銷手段讓消費(fèi)者感受到在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)購(gòu)物的暖意與驚喜。與此同時(shí)，還通過(guò)與飛凡、微信小程序等多種線上平臺(tái)的合作，實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)券線下導(dǎo)流，有效提升商戶銷售。
實(shí)踐證明，這些活動(dòng)對(duì)于拉升客流、促進(jìn)銷售，起到了顯著的推動(dòng)作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙十一”期間，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客流穩(wěn)定類廣場(chǎng)日均客流8.3萬(wàn)人次，日均銷售額同比增長(zhǎng)10.5%；客流提升類廣場(chǎng)日均客流5.4萬(wàn)人次，日均銷售額同比增長(zhǎng)17.5%；全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)累計(jì)總客流達(dá)7671萬(wàn)人次，累計(jì)銷售額同比增長(zhǎng)13.9%。數(shù)字很枯燥，卻有說(shuō)服力，透過(guò)一組組數(shù)字，我們能看到這一全方位、立體化的營(yíng)銷架構(gòu)，不僅為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)積攢了人氣，更帶來(lái)了財(cái)氣；不僅擦亮了萬(wàn)達(dá)品牌，更讓萬(wàn)達(dá)在營(yíng)銷創(chuàng)新中積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
談到傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合，習(xí)近平總書記有一個(gè)精辟論斷：要盡快從相“加”階段邁向相融階段，從“你是你、我是我”變成“你中有我、我中有你”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“你就是我、我就是你”。
這個(gè)判斷同樣適用商業(yè)領(lǐng)域的線上線下融合。當(dāng)前，線上與線下不再是你是你、我是我的割裂關(guān)系，而是處在你中有我我中有你的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。如果線上線下老死不相往來(lái)，或者人為對(duì)立起來(lái)，難免被消費(fèi)者所嫌棄，乃至拋棄。
這幾年，萬(wàn)達(dá)在實(shí)現(xiàn)線上線下融合方面頗為用心，也極其用力。無(wú)論對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行數(shù)字化改造，還是打造萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新加速器；無(wú)論與銀聯(lián)合作，還是攜手支付寶口碑試水全渠道新零售模式；無(wú)論是此前在電商領(lǐng)域進(jìn)行的深度探索，還是眼下令人眼前一亮的營(yíng)銷活動(dòng)……目的只有一個(gè)，促進(jìn)實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通線下、線上資源，實(shí)現(xiàn)兩者的無(wú)縫對(duì)接，以更好地抵達(dá)“你就是我、我就是你”的愿景。
在當(dāng)下，消費(fèi)者更加注重好的購(gòu)物體驗(yàn)，更追求便捷購(gòu)物，也更向往品質(zhì)生活，這就提醒商業(yè)實(shí)體在這些方面發(fā)力，必須在繼續(xù)創(chuàng)新上做文章，必須想出更好辦法滿足消費(fèi)者，要做好這方面的工作，也必須努力實(shí)現(xiàn)自我革命。就目前而言，萬(wàn)達(dá)探索線上線下互相融合取得的成效是明顯的，它創(chuàng)造出一個(gè)嶄新而獨(dú)特的線上線下相互融合的萬(wàn)達(dá)樣本。
記得董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，2015年萬(wàn)達(dá)商業(yè)中心全年客流人次不到20億人次，2020年要實(shí)現(xiàn)超過(guò)100億人次的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，靠什么？答案不一而足，其中不可回避的一點(diǎn)，當(dāng)是傾力實(shí)現(xiàn)線上線下融合，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)逛逛逛、買買買。
今年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“雙十一”的營(yíng)銷探索已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)，在接下來(lái)的“雙十二”營(yíng)銷大戰(zhàn)中，也一定能先發(fā)制人、出奇制勝。我們拭目以待。