十載老大難，一年變“金山”。崇明萬達(dá)的誕生是個(gè)涅槃重生的故事，在脫胎換骨的背后，是項(xiàng)目定位的成功突破，是面對(duì)困難的創(chuàng)新破局，是萬達(dá)規(guī)劃、招商、運(yùn)營能力的展示。
“終于不用去城里逛街了，我們也有商圈了，全區(qū)的人都來啦。”“感謝萬達(dá)，讓我們從‘村民’變成市民，幸福感爆棚……”
這些話，都是上海崇明萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)時(shí)當(dāng)?shù)鼐用裨谖⑿?、抖音里發(fā)的內(nèi)容。因?yàn)樗麄兊攘?0年沒實(shí)現(xiàn)的事兒，萬達(dá)一年就給辦成了。
一個(gè)反復(fù)停工、招商停滯，10年未能開業(yè)的“老大難”項(xiàng)目，萬達(dá)為啥敢接盤？接手一年，滿鋪開業(yè)，萬達(dá)又是如何打造的商業(yè)標(biāo)桿？秘訣都在這里！
爛尾10年，涅槃重生
崇明島位于上海最北部，孤懸于長(zhǎng)江入海口。崇明島常住人口70萬，島內(nèi)遠(yuǎn)離上海市區(qū)，車行距離94km，駕車需要兩個(gè)小時(shí)，公交出行更要4個(gè)小時(shí)。
多年以來，上海崇明島內(nèi)一直沒有大商場(chǎng)，居民想盡情逛個(gè)街，需要跨越長(zhǎng)江去市里。而崇明萬達(dá)的前身項(xiàng)目從2010年啟動(dòng)，其間反復(fù)停復(fù)工、招商停滯，10年也未能開業(yè)。
2019年，萬達(dá)接過這個(gè)項(xiàng)目。但接手后，困難重重。
由于之前招商數(shù)次爽約，品牌方信心嚴(yán)重不足，招商很難。一個(gè)10年的爛尾老廣場(chǎng)，還是非封閉式設(shè)計(jì)，規(guī)劃也很難。而且當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)商業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)租金、物業(yè)費(fèi)低，萬達(dá)接管后，當(dāng)?shù)責(zé)o法認(rèn)同新的商務(wù)條件。更別說，疫情期間大量品牌壓縮拓店計(jì)劃，讓招商一度陷入困境。
是難點(diǎn)也是機(jī)會(huì)，萬達(dá)拿出兩招，耗時(shí)一年，打造出了一個(gè)北上海的人氣地標(biāo)。
2020年11月27日，崇明萬達(dá)開業(yè)首日，客流、銷售額均打破華東中心2020年新開業(yè)紀(jì)錄，11個(gè)品牌銷售額全國第一，26個(gè)品牌銷售額上海第一。
短短一年多，萬達(dá)排除萬難，硬是將一個(gè)體量大、難點(diǎn)多的項(xiàng)目做活、做火。
深度調(diào)研，成功破局
崇明島為中國第三大島，被譽(yù)為“長(zhǎng)江門戶、東海瀛洲”，也被稱為“上海后花園”，是年輕人的旅游打卡地。島內(nèi)每年有720萬度假人群，而且以9%的速度逐年遞增，其中70%以上的游客有住宿需求。
面對(duì)崇明島這個(gè)環(huán)境特殊、缺乏參考的新環(huán)境，萬達(dá)接手后馬上進(jìn)行了深度調(diào)研。
萬達(dá)的調(diào)研可不是簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)問卷、紙上談兵，而是深度調(diào)研，進(jìn)小區(qū)，入民戶，訪民意，線上線下齊發(fā)力。在周邊鄉(xiāng)村進(jìn)行500+入戶訪談、收集3000+問卷、進(jìn)行旅游資源調(diào)研后，崇明萬達(dá)廣場(chǎng)的定位確定了——打破傳統(tǒng)商業(yè)模式，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)旅游概念，融多重功能，定位為北上海商業(yè)、旅游、文化一站式生活體驗(yàn)中心。
五大創(chuàng)新，脫胎換骨
找準(zhǔn)定位之后，如何讓這個(gè)有諸多“硬傷”的項(xiàng)目脫胎換骨？萬達(dá)用了一個(gè)詞：創(chuàng)新。
創(chuàng)新這個(gè)詞，聽起來似乎很虛，但萬達(dá)在實(shí)際操作中卻把它落到了實(shí)處。比如，崇明萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目中的五大創(chuàng)新實(shí)例：
一是場(chǎng)景創(chuàng)新。廣場(chǎng)格局特殊，非封閉設(shè)計(jì)，萬達(dá)因地制宜，把5000平方米的下沉廣場(chǎng)打造成了戶外中央公園；又把樓層室外空地，改造成了“最美露臺(tái)”。從建筑結(jié)構(gòu)入手，打造室外場(chǎng)景，提升購物中心顏值，為城市空間留出更多有休閑價(jià)值的共享地帶。
外部有小橋流水，廣場(chǎng)里面則洋溢著繽紛時(shí)尚的氣息，時(shí)空隧道、鏡柱森林、空中樹屋等主題場(chǎng)景街區(qū)別有意趣，“花島中庭”的穹頂則好似夢(mèng)幻星空，布滿12星座的LED燈帶設(shè)計(jì)，營造出時(shí)尚大氣又充滿溫馨的購物環(huán)境。崇明萬達(dá)廣場(chǎng)成了一個(gè)潮流生活中心，吸引消費(fèi)客群分享傳播、持續(xù)駐留。
二是業(yè)態(tài)創(chuàng)新。崇明萬達(dá)廣場(chǎng)，特別注重兩個(gè)字：體驗(yàn)。
根據(jù)前期對(duì)島內(nèi)客群深入調(diào)研，當(dāng)?shù)鼐用癯松罹?、潮流服飾外，特別對(duì)大型體驗(yàn)類的主力店、滿足家庭聚會(huì)、社交功能的娛樂場(chǎng)所等非常期待，而不管是島內(nèi)客群還是旅游客群，均對(duì)可以延長(zhǎng)夜間營業(yè)時(shí)間的餐飲、游樂業(yè)態(tài)表現(xiàn)出了極大需求。
因此，崇明萬達(dá)廣場(chǎng)重點(diǎn)做強(qiáng)主題街區(qū)，做大體驗(yàn)業(yè)態(tài)。在這里，體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比達(dá)到80%。眾多首店、體驗(yàn)店，讓廣場(chǎng)成了島內(nèi)外客群聚會(huì)、社交的場(chǎng)所。
三是招商創(chuàng)新。面對(duì)招商困難，萬達(dá)著重介紹“創(chuàng)新定位”和“創(chuàng)新規(guī)劃”，四大核心策略多管齊下。率先溝通標(biāo)桿品牌、知名品牌、網(wǎng)紅品牌，以點(diǎn)帶面，組成完整品牌故事，吸引其他商戶入駐。同一鋪位洽談至少3個(gè)品牌，打造圈內(nèi)一鋪難求的“稀缺效應(yīng)”。
廣場(chǎng)最終招商203個(gè)品牌，其中包括首進(jìn)崇明品牌151個(gè)。其中有喜茶、太二酸菜魚等網(wǎng)紅餐飲，也有崇明島首個(gè)具有IMAX巨幕的萬達(dá)影城。
四是科技創(chuàng)新。40個(gè)智能機(jī)器人分散在廣場(chǎng)各個(gè)主動(dòng)線通道，為消費(fèi)者帶來咨詢服務(wù)。智能互動(dòng)屏幕“黃小鹿”集拍照、游戲、互動(dòng)于一身，為消費(fèi)者增加購物樂趣。智能導(dǎo)航引導(dǎo)標(biāo)識(shí)為消費(fèi)者購物時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。魔裝鏡AI膚質(zhì)檢測(cè)、機(jī)器人送餐等服務(wù)在為消費(fèi)者帶來新鮮感的同時(shí)，也讓店鋪的科技感和顧客的體驗(yàn)感獲得雙重提升。
五是平臺(tái)創(chuàng)新。通過主題策展等活動(dòng)，當(dāng)?shù)卣蛥f(xié)會(huì)更愿意把重磅資源放在崇明萬達(dá)廣場(chǎng)。比如與文旅局合作舉辦崇明土布非遺大秀，與農(nóng)林局合作舉辦首屆農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)，房產(chǎn)局在萬達(dá)舉辦崇明首屆大型房交會(huì)等等。這些活動(dòng)既能帶動(dòng)人氣，又能形成創(chuàng)收。
十載老大難，一年變“金山”。崇明萬達(dá)的誕生是個(gè)涅槃重生的故事，在脫胎換骨的背后，是項(xiàng)目定位的成功突破，是面對(duì)困難的創(chuàng)新破局，是萬達(dá)規(guī)劃、招商、運(yùn)營能力的展示。
成功的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)很簡(jiǎn)單，都在萬達(dá)的方法論里，都在每一天的工作日常里。