可以期待，有了IBM獨(dú)家的前沿技術(shù)支持，再加上萬達(dá)雄厚的運(yùn)營與管理能力，人工智能未來應(yīng)該會在實(shí)體商業(yè)中有更廣泛的應(yīng)用實(shí)踐，逐步為實(shí)體解決服務(wù)創(chuàng)新、成本管控、用戶黏性等方面的難點(diǎn)。
萬達(dá)引進(jìn) Watson的背后必然有著王健林的深謀遠(yuǎn)慮。
中國在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力排在全球前列，但在人工智能的落地應(yīng)用上才剛剛起步，而在國外，人工智能的技術(shù)早已在醫(yī)療、酒店、無人駕駛等領(lǐng)域都有所落地，國內(nèi)人工智能要想崛起，落地應(yīng)用將是關(guān)鍵。
在此時間節(jié)點(diǎn)，萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)與IBM合作，引進(jìn)其全球領(lǐng)先的商業(yè)人工智能系統(tǒng)Watson，或許萬達(dá)考慮的就是人工智能在自身商業(yè)體系乃至國內(nèi)實(shí)體領(lǐng)域的商業(yè)落地應(yīng)用。
首先我們要先了解Watson到底是何物。據(jù)官方介紹，Watson是IBM推出的認(rèn)知計(jì)算平臺，它利用自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來挖掘大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)內(nèi)含的重要價值。不難發(fā)現(xiàn)，Watson具備如下特點(diǎn)：對自然語言的識別，Watson可以理解人說的語言而不只是關(guān)鍵字；機(jī)器學(xué)習(xí)，Watson會隨著數(shù)據(jù)的積累和人的訓(xùn)練變得越來越聰明。
簡單來說，Watson就相當(dāng)于你的個人助手，它能聽懂你說的每一句話，可以和你聊各種話題，并針對不同問題給出多種解決方案，還能不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。
正是由于Watson這種超強(qiáng)的認(rèn)知與學(xué)習(xí)能力，使其能夠運(yùn)用到各種不同的領(lǐng)域和場景當(dāng)中。
而在現(xiàn)實(shí)生活中，萬達(dá)已經(jīng)融入消費(fèi)生活的方方面面，逐漸演變?yōu)橐粋€多業(yè)態(tài)、多場景的實(shí)體帝國。
縱觀萬達(dá)在業(yè)態(tài)、場景等方面的布局與動作可以發(fā)現(xiàn)，它正在做的是基于海量的線下場景，運(yùn)用技術(shù)手段來打通線上線下間的大數(shù)據(jù)資源，讓資源順暢流轉(zhuǎn)，降低成本消耗，發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)需求，幫助實(shí)體實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。技術(shù)，成為萬達(dá)能否做成、能否做好“促進(jìn)實(shí)體轉(zhuǎn)型”這件事的關(guān)鍵因素。
去年，萬達(dá)大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技方面的創(chuàng)新實(shí)踐，成立萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)，將其定位為運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，整合零售餐飲、影視娛樂、醫(yī)療健康、公共服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)等資源，打造全球唯一的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”全生態(tài)智慧開放平臺。今年，IBM就成為了萬達(dá)在技術(shù)領(lǐng)域的“好幫手”。
萬達(dá)有豐富的實(shí)體場景與數(shù)據(jù)，這是萬達(dá)也是實(shí)體的優(yōu)勢，如何將這些場景、數(shù)據(jù)進(jìn)行無縫整合，實(shí)現(xiàn)再商業(yè)化，技術(shù)是核心，其中人工智能的作用不容小覷。
IBM的Watson是認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)的杰出代表，它包含信息分析、自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的大量創(chuàng)新，能夠從大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中揭示非凡的洞察?？梢钥隙ǖ卣f，未來它在實(shí)體領(lǐng)域的運(yùn)用絕不僅僅是數(shù)據(jù)、信息的處理與分析，它有可能為萬達(dá)以及更多的實(shí)體創(chuàng)造更廣闊的轉(zhuǎn)型空間，增強(qiáng)實(shí)體的服務(wù)創(chuàng)新能力，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，最終實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”布局。
在購物中心，利用Watson的認(rèn)知計(jì)算能力，未來店面或許會遍布視覺傳感器、客流分析系統(tǒng)等技術(shù)，可以實(shí)時輸出特定人群預(yù)警、定向營銷及服務(wù)建議、實(shí)時貨品調(diào)整提醒，以及用戶行為及消費(fèi)分析報告。
而在餐飲行業(yè)，智能排隊(duì)等位系統(tǒng)、室內(nèi)找位導(dǎo)航系統(tǒng)，甚至根據(jù)消費(fèi)者往常的用餐喜好推薦菜品，都將根據(jù)大數(shù)據(jù)得到優(yōu)化，進(jìn)而為顧客提供更智慧、更貼心的服務(wù)。
我們可以期待，有了IBM獨(dú)家的前沿技術(shù)支持，再加上萬達(dá)雄厚的運(yùn)營與管理能力，人工智能未來應(yīng)該會在實(shí)體商業(yè)中有更廣泛的應(yīng)用實(shí)踐，逐步為實(shí)體解決服務(wù)創(chuàng)新、成本管控、用戶黏性等方面的難點(diǎn)，同時為消費(fèi)者帶來更多的便利和新鮮體驗(yàn)。這無論是對商家還是消費(fèi)者來說，都是極好的。